Questions à poser lors du premier rendez-vous avec un comptable

Le premier rendez-vous avec un expert-comptable est un moment décisif. C’est lors de cet échange que vous allez évaluer si ce professionnel est le bon partenaire pour accompagner votre entreprise. Pourtant, beaucoup d’entrepreneurs arrivent à ce rendez-vous sans préparation et repartent sans avoir obtenu les informations essentielles.

Résultat : ils signent une lettre de mission sans vraiment savoir ce qui est inclus, découvrent des frais cachés en cours de route, ou se retrouvent avec un interlocuteur inadapté à leurs besoins. Voici la liste complète des questions à poser pour faire le bon choix dès le départ.

Questions sur le cabinet et l’organisation

Qui s’occupera concrètement de mon dossier ?

C’est la première question à poser, et pourtant c’est celle que la plupart des entrepreneurs oublient. Dans un cabinet comptable, l’expert-comptable diplômé qui signe vos comptes n’est pas nécessairement celui qui gère votre dossier au quotidien.

Demandez précisément :

• Qui sera mon interlocuteur principal ? Un collaborateur, un chef de mission, l’expert-comptable lui-même ?
• Quelle est son expérience ? Combien d’années de pratique, quelles certifications ?
• Sera-t-il toujours le même ? Ou mon dossier changera-t-il de mains régulièrement ?
• Comment joindre mon interlocuteur ? Téléphone direct, email, plateforme en ligne ?

Quelle est la taille de votre cabinet ?

La taille du cabinet influence directement le type de service que vous recevrez :

Êtes-vous inscrit à l’Ordre des experts-comptables ?

Cette question peut sembler évidente, mais elle est fondamentale. Seuls les professionnels inscrits au tableau de l’Ordre ont le droit d’exercer la profession d’expert-comptable. L’inscription garantit :

• Le respect du Code de déontologie
• Une assurance responsabilité civile professionnelle
• Une formation continue obligatoire
• Un recours possible auprès de l’Ordre en cas de litige

Vous pouvez vérifier l’inscription sur l’annuaire en ligne de l’Ordre des experts-comptables.

Questions sur les prestations et services

Quelles prestations sont incluses dans votre forfait ?

Demandez une liste exhaustive de ce qui est inclus :

Comptabilité :

• Saisie ou révision des écritures comptables
• Rapprochement bancaire
• Lettrage des comptes

Fiscal :

• Déclarations de TVA (mensuelle, trimestrielle)
• Liasse fiscale et déclaration de résultat
• CFE, CVAE
• Déclaration d’impôt sur les sociétés

Social (si applicable) :

• Bulletins de paie
• Déclarations sociales (DSN)
• Contrats de travail et avenants

Juridique annuel :

• PV d’assemblée générale ordinaire
• Dépôt des comptes au greffe

Et surtout, demandez ce qui n’est PAS inclus et comment c’est facturé (au temps passé, au forfait, sur devis).

Quels outils et logiciels utilisez-vous ?

Les outils du cabinet influencent votre expérience au quotidien :

• Logiciel de comptabilité : est-il en ligne ? Avez-vous un accès en temps réel à vos données ?
• Plateforme d’échange de documents : comment transmettez-vous vos factures ? Scan, photo, dépôt en ligne ?
• Application mobile : pouvez-vous scanner et envoyer des justificatifs depuis votre téléphone ?
• Synchronisation bancaire : le cabinet se connecte-t-il directement à votre banque ?
• Tableaux de bord : avez-vous accès à des indicateurs de gestion en temps réel ?

Comment gérez-vous la communication au quotidien ?

La réactivité est un critère majeur de satisfaction. Posez des questions concrètes :

• Quel est votre délai moyen de réponse à un email ou un message ?
• Peut-on vous joindre par téléphone ? Aux heures de bureau uniquement ou en dehors ?
• Proposez-vous des rendez-vous réguliers (trimestriels, semestriels) pour faire le point ?
• Comment m’alertez-vous en cas de problème ou d’échéance à respecter ?

Questions sur les honoraires

Quel est le montant exact de vos honoraires ?

Demandez un devis détaillé et écrit, pas une estimation orale. Le devis doit préciser :

• Le montant annuel TTC du forfait
• Le détail des prestations incluses
• Le mode de paiement (mensuel, trimestriel, annuel)
• Les conditions de révision annuelle des honoraires

Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir ?

C’est la question qui révèle les surprises potentielles. Demandez spécifiquement :

• Frais de dossier à l’ouverture ?
• Conseil fiscal : inclus ou facturé en plus ? À quel taux horaire ?
• Modifications statutaires : combien ?
• Accompagnement en cas de contrôle fiscal : inclus ou facturé en sus ?
• Prévisionnel ou business plan : quel tarif ?
• Frais de transfert de dossier si vous changez de comptable ?

Comment se passe la facturation ?

Vérifiez les modalités pratiques :

• Facturation mensuelle, trimestrielle ou annuelle ?
• Prélèvement automatique ou virement ?
• Que se passe-t-il si votre activité évolue (embauche, nouvelle société, changement de régime) ?

Questions sur l’expertise et la spécialisation

Avez-vous des clients dans mon secteur d’activité ?

Un expert-comptable qui connaît votre secteur sera plus efficace et pertinent dans ses conseils. Il connaîtra :

• Les spécificités comptables de votre métier
• Les dispositifs fiscaux applicables à votre secteur
• Les points de contrôle habituels de l’administration fiscale
• Les benchmarks de performance de votre industrie

N’hésitez pas à demander des références (sans noms si confidentialité oblige) et le nombre de clients dans votre domaine.

Quelles sont vos spécialisations ?

Certains cabinets ont des compétences spécifiques particulièrement utiles :

• Création d’entreprise : accompagnement au démarrage, choix du statut
• International : filiales étrangères, TVA intracommunautaire
• Immobilier : SCI, LMNP, investissement locatif
• Professions libérales : BNC, retrocessions
• Associations : comptabilité associative, subventions
• Transmission d’entreprise : valorisation, cession, succession

Quel conseil stratégique proposez-vous ?

Au-delà de la tenue comptable, évaluez la dimension conseil :

• Optimisation fiscale : proposez-vous activement des pistes d’économies ?
• Pilotage de gestion : produisez-vous des tableaux de bord, des situations intermédiaires ?
• Anticipation : alertez-vous sur les évolutions réglementaires qui impactent mes activités ?
• Accompagnement en cas de croissance : embauche, investissement, changement de statut ?

Questions sur la gestion des problèmes

Que se passe-t-il en cas de contrôle fiscal ?

Le contrôle fiscal est la hantise de tout entrepreneur. Demandez clairement :

• Êtes-vous présent lors du contrôle ? Physiquement ou par visioconférence ?
• Cette prestation est-elle incluse dans le forfait ou facturée en supplément ?
• Avez-vous déjà accompagné des clients lors de contrôles ? Quels résultats ?
• Préparez-vous le dossier en amont (vérification des points de contrôle habituels) ?

Comment gérez-vous les erreurs ?

Aucun professionnel n’est infaillible. Ce qui compte, c’est la manière dont les erreurs sont gérées :

• Êtes-vous assuré en responsabilité civile professionnelle ?
• Comment détectez-vous et corrigez-vous les erreurs ?
• Prenez-vous en charge les pénalités en cas d’erreur de votre fait ?

Quelle est votre politique en cas de retard ?

Les retards dans les déclarations ou la production du bilan peuvent avoir des conséquences financières. Demandez :

• Quels sont vos délais habituels pour le bilan, les déclarations de TVA, la liasse fiscale ?
• Quelles garanties offrez-vous sur le respect de ces délais ?
• Comment me prévenez-vous si un retard est prévisible ?

Les signaux d’alerte à repérer

Ce qui doit vous rassurer

Un bon expert-comptable lors du premier rendez-vous :

• Vous pose des questions sur votre activité avant de parler d’honoraires
• Vous explique clairement ses prestations et ses tarifs
• Est transparent sur ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas
• Vous donne un délai pour réfléchir et ne vous presse pas de signer
• Vous montre ses outils et sa méthode de travail
• Accepte de négocier certaines conditions de la lettre de mission

Ce qui doit vous alerter

Méfiez-vous si votre interlocuteur :

• Vous presse de signer immédiatement sans vous laisser le temps de comparer
• Reste vague sur les honoraires ou les prestations incluses
• Ne semble pas intéressé par votre activité et propose une offre standard
• Refuse de donner des références ou des exemples de clients similaires
• Promet des résultats irréalistes (zéro impôt, récupération de TVA impossible)
• N’est pas inscrit à l’Ordre ou refuse de justifier son inscription

La checklist du premier rendez-vous

Avant de quitter le rendez-vous, assurez-vous d’avoir obtenu :

• Le nom et les coordonnées de votre futur interlocuteur principal
• Un devis écrit détaillant les prestations incluses et les honoraires
• La liste des prestations facturées en supplément et leur tarif
• Les modalités de communication et les délais de réponse attendus
• Les conditions de résiliation (préavis, frais de transfert)
• La confirmation de l’inscription à l’Ordre des experts-comptables

Si vous avez sollicité plusieurs cabinets, prenez le temps de comparer objectivement avant de vous engager. Le bon expert-comptable n’est pas forcément le moins cher, mais celui qui répond le mieux à vos besoins spécifiques et avec lequel la communication est fluide.

En résumé

Le premier rendez-vous avec un expert-comptable est un investissement de temps qui peut vous éviter des années de frustration. Les clés d’un rendez-vous réussi :

• Préparez vos questions à l’avance : imprimez cette liste et cochez les réponses obtenues
• Sollicitez au moins 3 cabinets pour avoir des points de comparaison
• Évaluez la dimension humaine autant que la compétence technique
• Exigez un devis écrit et détaillé avant de signer quoi que ce soit
• Prenez votre temps : un bon comptable ne vous pressera jamais de signer

Rappelez-vous que vous choisissez un partenaire de long terme. La qualité de cette relation aura un impact direct sur la santé financière et la sérénité de votre gestion d’entreprise.